Chính sách bảo mật thông tin 89win

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 89win thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 89win.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi 89win.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 89win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, 89win có thể thu thập các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Chi tiết	Mục đích
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung	Xác minh danh tính (KYC), ngăn chặn gian lận
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú	Liên lạc, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống rửa tiền
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập	Cải thiện trải nghiệm, phát hiện hành vi bất thường
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Bảo mật tài khoản, phân tích kỹ thuật
Cookie & dữ liệu theo dõi	Cookie phiên, cookie phân tích, dữ liệu điều hướng	Cá nhân hóa trải nghiệm, đo lường hiệu quả dịch vụ

3 Mục đích sử dụng thông tin

89win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi của người dùng, đảm bảo chỉ những cá nhân từ 18 tuổi trở lên được phép sử dụng dịch vụ cá cược.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền VNĐ và thanh toán tiền thưởng một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi các yêu cầu của người dùng.
• Gửi thông báo về các giao dịch quan trọng, thay đổi chính sách và các chương trình khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 89win.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

89win chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chính bao gồm:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý thông tin theo Chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 89win.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận sử dụng giữa bạn và 89win.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích chung của tất cả người dùng.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

89win không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu trước khi được tiếp cận thông tin.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 89win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Xử lý gian lận: Thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các đơn vị chuyên phòng chống gian lận để bảo vệ hệ thống và toàn thể người dùng.

6 Chính sách Cookie

89win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 89win.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

89win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phân tích: lưu trữ không quá 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra sự cố.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 89win, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 89win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. 89win sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

89win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại máy chủ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa an ninh mạng.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin người dùng.

10 Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 89win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 89win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.

11 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 89win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Điện thoại: 028 9999 8999
• Hỗ trợ trực tuyến qua hệ thống chat 24/7 trên nền tảng 89win.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết toàn bộ khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.